Rückerstattungsrichtlinien

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Grundwert Dresden Immobilien GmbH – Inhaberin Ilka Kotas
Alemannenstraße 25, 01309 Dresden
Telefon: +49 152 55375489
E-Mail: info@grundwert-dresden.de
Website: www.grundwert-dresden.de

1. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind (d. h. die Dienstleistungen zu privaten Zwecken beauftragen), haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Maklervertrag zu widerrufen.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Grundwert Dresden Immobilien GmbH, Alemannenstraße 25, 01309 Dresden, E-Mail: info@grundwert-dresden.de, Telefon: +49 152 55375489) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Folgen des Widerrufs
(1) Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Haben Sie verlangt, dass die Maklerdienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen, so sind Sie verpflichtet, einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen (z. B. Beratung, Besichtigungskoordination, Exposé-Erstellung).

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig, wenn:

die Maklerdienstleistung vollständig erbracht wurde, und
der Auftraggeber vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.

4. Rückerstattungsrichtlinie (außerhalb des Widerrufs)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt bei Grundwert Dresden Immobilien GmbH folgende Rückerstattungspraxis:

Kostenfreie Stornierung: bis 48 Stunden vor vereinbartem Termin (z. B. Besichtigung oder Beratung).
Stornierung innerhalb 48 Stunden: 25 % des vereinbarten Honorars als Aufwandsentschädigung.
Nichtantreten ohne Absage: 50 % des vereinbarten Honorars werden berechnet.

Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend verrechnet oder anteilig erstattet. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An: Grundwert Dresden Immobilien GmbH
Inhaberin: Ilka Kotas
Alemannenstraße 25
01309 Dresden
E-Mail: info@grundwert-dresden.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Maklerdienstleistung:

Beauftragt am: __________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________
Datum: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

6. Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Widerrufen erreichen Sie uns jederzeit unter:
📞 +49 152 55375489
📧 info@grundwert-dresden.de

Stand: November 2025